Terugbetalingsbeleid

Teruggavebeleid

Retourneren en ruilen

Elk artikel kan binnen 14 dagen na aankoop binnen deze richtlijnen worden geretourneerd; Nieuwe, ongebruikte, niet-gemonteerde en verkoopbare artikelen in hun originele ongeopende verpakking komen in aanmerking voor restitutie minus verzendkosten. We kunnen geen retouren accepteren die zijn gebruikt. Wanneer een geretourneerd artikel niet in de originele staat is, beschadigd is of onderdelen mist, kan slechts gedeeltelijke restitutie worden verleend. We behouden ons het recht voor om 20% reparatiekosten in rekening te brengen voor elk geretourneerd artikel.

Alle retouren/ruilingen vereisen een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer. Het RMA-nummer moet duidelijk op de buitenkant van de doos worden vermeld. De kosten om het product terug te sturen naar Arteflame zijn voor rekening van de klant. (Tenzij we een fout hebben gemaakt). In gevallen waarin een product wordt geruild, worden de kosten voor verzending van nieuwe producten betaald door de klant.

Verzendkosten

Alle producten die worden geretourneerd waarbij verzending was inbegrepen, "gratis" of met korting (vast tarief) tijdens de aankoop, worden de verzendkosten in mindering gebracht op de terugbetaling van de retourzending of in het geval van korting (vast tarief), het verschil in verzendkosten wordt in mindering gebracht op de terugbetaling van de retourzending. Elke geweigerde verzending of geannuleerde bestellingen die al zijn verzonden, worden terugbetaald minus de verzendkosten.

Als je een artikel moet retourneren, stuur dan een e-mail naar info@arteflame.com voor je RMA-nummer. Na 14 dagen worden er geen autorisatienummers voor retourgoederen uitgegeven en worden retouren per geval geaccepteerd en kunnen er kosten voor herbevoorrading in rekening worden gebracht.

Weet je niet zeker of je het juiste onderdeel hebt?
We doen ons best om de modelnummers, onderdelen en hun juiste afmetingen nauwkeurig te vermelden. Vaak zullen onderdeelnummers echter veranderen terwijl de modelnummers hetzelfde blijven. Vraag ons gerust om hulp. Als u er zeker van bent dat uw onderdeel niet zal werken, bieden we retouren en ruilen aan. Lees de vereisten door om te zien of je retourzending in aanmerking komt voor restitutie.

Neem contact op met info@arteflame.com voor retourinstructies.

Terugbetalingen
Terugbetalingen worden automatisch toegepast op uw creditcard of oorspronkelijke betaalmethode. Verzend- en administratiekosten worden niet terugbetaald op alle bestellingen, tenzij het natuurlijk onze fout is. Alle bestellingen die een coupon of couponcode gebruiken, zijn definitief.

Uitwisseling
We zullen naar eigen goeddunken elk item vervangen dat op de een of andere manier defect of beschadigd is als gevolg van ons fabricage- of verwerkingsproces. Als je een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@arteflame.com voor instructies voor het ruilen.

U bent verantwoordelijk voor het verzenden van uw retourartikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Voor alle artikelen waarbij de verzending vooraf is betaald of inbegrepen is, worden de oorspronkelijke verzendkosten in mindering gebracht op uw terugbetaling. Eventuele verzendkosten die Arteflame maakt, worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

Een bestelling annuleren
Bestellingen kunnen worden geannuleerd, echter alleen totdat ze zijn verzonden.

Geweigerde verzendingen
Als u uw goederen weigert of de levering van een artikel niet accepteert, worden er kosten voor retourzending in rekening gebracht, evenals 20% herbevoorradingskosten.

OPMERKING: U kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.