Terugbetalingsbeleid

Retourneren en ruilen

Elk artikel kan binnen 14 dagen na aankoop worden geretourneerd binnen deze richtlijnen; Nieuwe, ongebruikte, niet-gemonteerde en verkoopbare artikelen in de originele, ongeopende verpakking komen in aanmerking voor terugbetaling minus de verzendkosten. Gebruikte retourzendingen kunnen wij niet accepteren. Wanneer een geretourneerd artikel niet in de originele staat verkeert, beschadigd is of onderdelen ontbreken, kan slechts gedeeltelijke restitutie worden verleend. Wij behouden ons het recht voor om 20% reparatiekosten in rekening te brengen voor elk geretourneerd artikel.

Voor alle retourzendingen/ruilingen is een Return Merchandise Authorization (RMA)-nummer vereist. Het RMA-nummer moet duidelijk op de buitenkant van de doos worden vermeld. De kosten voor het terugsturen van het product naar Arteflame zijn voor rekening van de klant. (Tenzij we een fout hebben gemaakt). In gevallen waarin er sprake is van een productruil, worden de kosten voor verzending van nieuwe producten door de klant betaald.

Verzendkosten

Voor alle producten die worden geretourneerd waarbij verzending is inbegrepen, “gratis” of met korting (vast tarief) tijdens de aankoop, worden de verzendkosten afgetrokken van de terugbetaling van de retourzending of in het geval van korting (vast tarief), wordt het verschil in verzendkosten afgetrokken worden afgetrokken van de retourzending. Elke geweigerde verzending of geannuleerde bestelling die al is verzonden, wordt terugbetaald minus de verzendkosten.

Als u een artikel wilt retourneren, stuur dan een e-mail naar info@arteflame.com voor uw RMA-nummer. Na 14 dagen worden er geen Return Merchandise Authorization-nummers afgegeven en worden retourzendingen van geval tot geval geaccepteerd en kunnen er herbevoorradingskosten in rekening worden gebracht.

Weet je niet zeker of je het juiste onderdeel hebt?

We doen ons best om de modelnummers, onderdelen en hun juiste afmetingen nauwkeurig te vermelden. Vaak veranderen de onderdeelnummers echter terwijl de modelnummers hetzelfde blijven. Vraag ons gerust om hulp. Als u er zeker van bent dat uw onderdeel niet zal werken, bieden wij retouren en ruilen aan. Lees de vereisten door om te zien of uw retourzending in aanmerking komt voor terugbetaling.

Neem contact op met info@arteflame.com voor retourinstructies.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden automatisch toegepast op uw creditcard of originele betaalmethode. Verzend- en administratiekosten worden voor alle bestellingen niet gerestitueerd, tenzij het natuurlijk onze fout is. Alle bestellingen die een coupon of couponcode gebruiken, zijn definitief.

Uitwisselingen

We zullen naar eigen goeddunken elk artikel vervangen dat op de een of andere manier defect of beschadigd is als gevolg van ons productie- of verwerkingsproces. Als u een artikel wilt ruilen, stuur ons dan een e-mail op info@arteflame.com voor ruilinstructies.

Garantieverklaring

Arteflame garandeert al haar producten tegen fabricagefouten gedurende een periode van drie jaar vanaf de datum van aankoop door de oorspronkelijke klant. Deze garantie geldt uitsluitend voor privégebruik en geldt niet voor commercieel gebruik. Elk gebruik van onze producten in een commerciële omgeving heeft tot gevolg dat de garantie vervalt.

De garantie is niet overdraagbaar en geldt uitsluitend voor de oorspronkelijke koper. Om een ​​garantieclaim in te dienen, moeten alle artikelen worden teruggestuurd naar de Arteflame-fabriek volgens de meegeleverde instructies en het verkrijgen van een retourautorisatie. Verzending naar Arteflame en het retourneren van artikelen naar de klant vallen niet onder de garantie en zijn uitsluitend de verantwoordelijkheid van de klant.

U bent verantwoordelijk voor de verzending van uw retourartikel. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Voor alle artikelen waarbij de verzending vooraf is betaald of is inbegrepen, worden de oorspronkelijke verzendkosten van uw terugbetaling afgetrokken. Eventuele door Arteflame gemaakte verzendkosten worden van uw terugbetaling afgetrokken.

Een bestelling annuleren

Bestellingen kunnen echter alleen worden geannuleerd totdat ze zijn verzonden.

Geweigerde zendingen

Als u uw koopwaar weigert of de levering van een artikel niet accepteert, worden de retourverzendkosten en 20% herbevoorradingskosten in rekening gebracht.

LET OP: U kunt overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten.