Informativa sui rimborsi

Politica di rimborso

Resi e cambi

Qualsiasi articolo può essere restituito entro 14 giorni dall'acquisto nell'ambito di queste linee guida; Gli articoli nuovi, non utilizzati, non assemblati e rivendibili nella loro confezione originale non aperta possono beneficiare di un rimborso meno le spese di spedizione. Non possiamo accettare resi che sono stati utilizzati. Quando un articolo restituito non è nelle sue condizioni originali, danneggiato o parti mancanti, possono essere concessi solo rimborsi parziali. Ci riserviamo il diritto di addebitare una commissione di finitura del 20% su qualsiasi articolo restituito.

Tutti i resi/cambi richiedono un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA). Il numero RMA deve essere chiaramente indicato all'esterno della scatola. Il costo per rispedire il prodotto ad Arteflame sarà a carico del cliente. (A meno che non abbiamo commesso un errore). Nei casi in cui vi sia un cambio prodotto, il costo per la spedizione di eventuali nuovi prodotti è a carico del cliente.

Spese di spedizione

Qualsiasi prodotto restituito dove fosse inclusa la spedizione, “gratuita” o scontata (Flat Rate) in fase di acquisto, il costo della spedizione verrà detratto dal rimborso del reso o nel caso di scontato (Flat rate), la differenza del costo di spedizione verrà detratta dal rimborso del reso. Qualsiasi spedizione rifiutata o ordini annullati che sono già stati spediti verranno rimborsati meno le spese di spedizione.

Se devi restituire un articolo, invia un'e-mail a info@arteflame.com per il tuo numero RMA. Dopo 14 giorni, i numeri di autorizzazione alla restituzione della merce non verranno emessi e i resi saranno accettati caso per caso e potrebbero essere soggetti a una commissione di rifornimento.

Non sei sicuro di avere la parte giusta?
Facciamo del nostro meglio per elencare accuratamente i numeri di modello, le parti e le dimensioni corrette. Tuttavia, molte volte i numeri di parte cambieranno mentre i numeri di modello rimangono gli stessi. Sentiti libero di chiederci aiuto. Se sei sicuro che la tua parte non funzionerà, offriamo resi e cambi. Leggi i requisiti per vedere se il tuo reso è idoneo per un rimborso.

Contatta info@arteflame.com per istruzioni sul reso.

Rimborsi
I rimborsi vengono applicati automaticamente sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale. Le spese di spedizione e gestione non sono rimborsabili su tutti gli ordini a meno che, ovviamente, non sia un nostro errore. Tutti gli ordini che utilizzano un coupon o un codice coupon sono definitivi.

Cambi
Sostituiremo a nostra discrezione qualsiasi articolo che sia in qualche modo difettoso o danneggiato a causa del nostro processo di produzione o manipolazione. Se hai bisogno di cambiare un articolo, inviaci un'e-mail a info@arteflame.com per le istruzioni di cambio.

Sei responsabile della spedizione dell'articolo restituito. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Su tutti gli articoli in cui la spedizione è stata prepagata o inclusa, il costo di spedizione originale verrà detratto dal rimborso. Eventuali costi di spedizione sostenuti da Arteflame verranno detratti dal rimborso.

Annullamento di un ordine
Gli ordini possono essere annullati, tuttavia solo fino alla spedizione.

Spedizioni rifiutate
Se rifiuti la tua merce o non accetti la consegna di un articolo, ti verranno addebitate le spese di spedizione per la restituzione e una commissione di rifornimento del 20%.

NOTA: dovresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.