Politique de remboursement

Retours et échanges

Tout article peut être retourné dans les 14 jours suivant l'achat dans le cadre de ces directives ; Les articles neufs, non utilisés, non assemblés et revendables dans leur emballage d'origine non ouvert sont éligibles pour un remboursement moins les frais d'expédition. Nous ne pouvons accepter aucun retour qui a été utilisé. Lorsqu'un article retourné n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant, seuls des remboursements partiels peuvent être accordés. Nous nous réservons le droit de facturer des frais de finition de 20 % sur tout article retourné.

Tous les retours/échanges nécessitent un numéro d'autorisation de retour de marchandise (RMA). Le numéro RMA doit être clairement indiqué à l'extérieur de la boîte. Les frais de renvoi du produit à Arteflame seront à la charge du client. (Sauf erreur de notre part). En cas d'échange de produit, les frais d'expédition de tout nouveau produit sont à la charge du client.

Frais d'expédition

Tous les produits retournés où l'expédition était incluse, "gratuite" ou à prix réduit (tarif forfaitaire) lors de l'achat, les frais d'expédition seront déduits du remboursement du retour ou dans le cas d'une remise (tarif forfaitaire), la différence des frais d'expédition sera déduite du remboursement du retour. Toute expédition refusée ou toute commande annulée qui a déjà été expédiée sera remboursée moins les frais d'expédition.

Si vous devez retourner un article, envoyez un e-mail à info@arteflame.com pour obtenir votre numéro RMA. Après 14 jours, les numéros d'autorisation de retour de marchandise ne seront pas émis et les retours seront acceptés au cas par cas et peuvent être soumis à des frais de réapprovisionnement.

Vous ne savez pas si vous avez la bonne pièce ?
Nous faisons de notre mieux pour répertorier avec précision les numéros de modèle, les pièces et leurs dimensions correctes. Cependant, les numéros de pièces changent souvent alors que les numéros de modèle restent les mêmes. N'hésitez pas à nous demander de l'aide. Si vous êtes convaincu que votre pièce ne fonctionnera pas, nous proposons des retours et des échanges. Veuillez lire les exigences pour voir si votre retour est éligible à un remboursement.

Veuillez contacter info@arteflame.com pour les instructions de retour.

Remboursements
Les remboursements sont automatiquement appliqués à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement d'origine. Les frais d'expédition et de manutention ne sont pas remboursables sur toutes les commandes, sauf bien sûr si c'est notre erreur. Toutes les commandes qui utilisent un coupon ou un code de coupon sont définitives.

Échanges
Nous remplacerons tout article défectueux ou endommagé d'une manière ou d'une autre en raison de notre processus de fabrication ou de manutention, à notre discrétion. Si vous avez besoin d'échanger un article, envoyez-nous un e-mail à info@arteflame.com pour les instructions d'échange.

Vous êtes responsable de l'expédition de votre article de retour. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Sur tous les articles où l'expédition a été prépayée ou incluse, les frais d'expédition d'origine seront déduits de votre remboursement. Tous les frais d'expédition encourus par Arteflame seront déduits de votre remboursement.

Annuler une commande
Les commandes peuvent être annulées, mais seulement jusqu'à ce qu'elles soient expédiées.

Envois refusés
Si vous refusez votre marchandise ou n'acceptez pas la livraison d'un article, des frais de retour ainsi que des frais de restockage de 20 % vous seront facturés.

REMARQUE : Vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d'expédition.