Política de reembolso

Devoluciones y cambios

Cualquier artículo puede devolverse dentro de los 14 días posteriores a la compra dentro de estas pautas; Los artículos nuevos, sin usar, sin ensamblar y revendibles en su empaque original sin abrir son elegibles para un reembolso menos los costos de envío. No podemos aceptar devoluciones que hayan sido utilizadas. Cuando un artículo devuelto no está en su estado original, dañado o le faltan piezas, solo se pueden otorgar reembolsos parciales. Nos reservamos el derecho de cobrar una tarifa de restauración del 20 % sobre cualquier artículo devuelto.

Todas las devoluciones/cambios requieren un número de autorización de devolución de mercancía (RMA). El número de RMA debe estar claramente marcado en el exterior de la caja. El costo de enviar el producto de regreso a Arteflame será pagado por el cliente. (A menos que hayamos cometido un error). En los casos en que hay un cambio de producto, el cliente paga el costo de envío de cualquier producto nuevo.

Gastos de envío

Cualquier producto devuelto donde el envío estuviera incluido, "gratis" o con descuento (tarifa plana) durante la compra, el costo de envío se deducirá del reembolso de devolución o en el caso de descuento (tarifa plana), la diferencia en el costo de envío se deducirá del reembolso de devolución. Cualquier envío rechazado o cualquier pedido cancelado que ya se haya enviado se reembolsará menos los gastos de envío.

Si necesita devolver un artículo, envíe un correo electrónico a info@arteflame.com para obtener su número RMA. Después de 14 días, no se emitirán números de autorización de devolución de mercancía y se aceptarán devoluciones caso por caso y pueden estar sujetas a una tarifa de reposición.

¿No está seguro de si obtuvo la pieza correcta?
Hacemos todo lo posible para enumerar con precisión los números de modelo, las piezas y sus dimensiones correctas. Sin embargo, muchas veces los números de pieza cambiarán mientras que los números de modelo seguirán siendo los mismos. No dude en pedirnos ayuda. Si está seguro de que su pieza no funcionará, ofrecemos devoluciones e intercambios. Lea los requisitos para ver si su devolución es elegible para un reembolso.

Póngase en contacto con info@arteflame.com para obtener instrucciones de devolución.

Reembolsos
Los reembolsos se aplican automáticamente a su tarjeta de crédito o método de pago original. Las tarifas de envío y manejo no son reembolsables en todos los pedidos, a menos que, por supuesto, sea un error nuestro. Cualquier pedido que utilice un cupón o un código de cupón es definitivo.

Cambios
Reemplazaremos cualquier artículo que de alguna manera esté defectuoso o dañado debido a nuestro proceso de fabricación o manejo a nuestra discreción. Si necesita cambiar un artículo, envíenos un correo electrónico a info@arteflame.com para obtener instrucciones de cambio.

Usted es responsable de enviar su artículo devuelto. Los gastos de envío no son reembolsables. En todos los artículos en los que el envío fue prepago o incluido, el costo de envío original se deducirá de su reembolso. Cualquier costo de envío incurrido por Arteflame se deducirá de su reembolso.

Cancelación de un pedido
Los pedidos se pueden cancelar, pero solo hasta que se envíen.

Envíos rechazados
Si rechaza su mercancía o no acepta la entrega de un artículo, se le cobrarán los gastos de envío de devolución, así como una tarifa de reposición del 20 %.

NOTA: Debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío.