Widerrufsrecht

Erstattungsrichtlinie

Rückgabe & Umtausch

Jeder Artikel kann innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf innerhalb dieser Richtlinien zurückgegeben werden; Neue, unbenutzte, nicht zusammengebaute und wiederverkaufbare Artikel in ihrer ungeöffneten Originalverpackung haben Anspruch auf eine Rückerstattung abzüglich der Versandkosten. Wir können keine Rücksendungen annehmen, die verwendet wurden. Wenn sich ein zurückgegebener Artikel nicht im Originalzustand befindet, beschädigt ist oder Teile fehlen, kann nur eine teilweise Rückerstattung gewährt werden. Wir behalten uns das Recht vor, eine Nachbearbeitungsgebühr von 20 % auf alle zurückgegebenen Artikel zu erheben.

Für alle Rücksendungen/Umtausche ist eine RMA-Nummer (Return Merchandise Authorization) erforderlich. Die RMA-Nummer muss deutlich auf der Außenseite des Kartons vermerkt sein. Die Kosten für die Rücksendung des Produkts an Arteflame trägt der Kunde. (Es sei denn, wir haben einen Fehler gemacht). In Fällen, in denen ein Produkt umgetauscht wird, trägt der Kunde die Versandkosten für alle neuen Produkte.

Versandkosten

Alle zurückgegebenen Produkte, bei denen der Versand inbegriffen, „kostenlos“ oder ermäßigt (Pauschalpreis) während des Kaufs war, werden die Versandkosten von der Rücksendeerstattung abgezogen oder im Falle von ermäßigten (Pauschalpreis), Die Differenz der Versandkosten wird von der Rückerstattung der Rücksendung abgezogen. Jede verweigerte Lieferung oder stornierte Bestellungen, die bereits versandt wurden, werden abzüglich der Versandkosten zurückerstattet.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden müssen, senden Sie eine E-Mail an info@arteflame.com, um Ihre RMA-Nummer zu erhalten. Nach 14 Tagen werden keine Warenrücksendenummern ausgestellt und Rücksendungen werden von Fall zu Fall akzeptiert und können mit einer Wiedereinlagerungsgebühr belegt werden.

Nicht sicher, ob Sie das richtige Teil haben?
Wir tun unser Bestes, um Modellnummern, Teile und ihre korrekten Abmessungen genau aufzulisten. Oft ändern sich jedoch Teilenummern, während die Modellnummern gleich bleiben. Bitten Sie uns um Hilfe. Wenn Sie sicher sind, dass Ihr Teil nicht funktionieren wird, bieten wir Rückgabe und Umtausch an. Bitte lesen Sie die Anforderungen durch, um zu sehen, ob Ihre Rücksendung für eine Rückerstattung in Frage kommt.

Bitte kontaktieren Sie info@arteflame.com für Anweisungen zur Rücksendung.

Erstattungen
Erstattungen werden automatisch Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode gutgeschrieben. Versand- und Bearbeitungsgebühren sind für alle Bestellungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, es handelt sich natürlich um unseren Fehler. Alle Bestellungen, die einen Gutschein oder Gutscheincode verwenden, sind endgültig.

Austausch
Wir ersetzen jeden Artikel, der aufgrund unseres Herstellungs- oder Handhabungsprozesses irgendwie defekt oder beschädigt ist, nach unserem Ermessen. Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@arteflame.com, um Anweisungen zum Umtausch zu erhalten.

Sie sind für den Versand Ihrer Rücksendung verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Bei allen Artikeln, bei denen der Versand im Voraus bezahlt oder inbegriffen war, werden die ursprünglichen Versandkosten von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Alle Versandkosten, die Arteflame entstehen, werden von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Stornieren einer Bestellung
Bestellungen können storniert werden, jedoch nur bis zum Versand.

Abgelehnte Lieferungen
Wenn Sie Ihre Ware ablehnen oder die Lieferung eines Artikels nicht annehmen, werden Ihnen die Rücksendekosten sowie eine Wiedereinlagerungsgebühr von 20 % in Rechnung gestellt.

HINWEIS: Sie sollten einen nachverfolgbaren Versandservice in Erwägung ziehen oder eine Versandversicherung abschließen.